Yaz mevsimi Ruslar arasında popüler bir tatil sezonudur ve sonbahara kadar hala biraz zaman varken Roskachestvo otel arama ve rezervasyon için hangi mobil uygulamanın en iyisi olduğunu bulmaya karar verdi. Çalışma sayesinde kullanıcılar kendileri için en iyi uygulamayı bulabilecek ve bu da en uygun teklifi bulma ve rezervasyon yapma sürecini basitleştirecek. Yüzlerce tesis incelendi, onlarca otel rezervasyonu yapıldı, müşteri hizmetleri değerlendirildi ve çoğu işlevsellikle ilgili olan birçok kriter test edildi. Çalışma Nisan-Temmuz 2023 tarihleri arasındaki seyahat sezonunda gerçekleştirilmiştir.
Çalışma için Google Play ve App Store’un Rus segmentinde en popüler olanları seçtik:
* Android için 17;
iOS için * 17.
En iyi üç uygulama Trip olarak oylandı.com, Rezervasyon.com, Oteller.com için iOS ve Rezervasyon.com, Gezi.com ve Android için Ostrovok. En iyi yerel hizmet Ostrovok oldu iOS için 4. ve Android için 3. sırada .
“Roskachestvo uzmanları araştırmayı seyahat ve konaklama sektörü profesyonellerinin yanı sıra güvenlik ve mobil uygulama geliştirme uzmanlarıyla yakın işbirliği içinde yürüttü. Roskatchestvo’nun araştırmasının sonuçları, kullanıcıların en kaliteli uygulamayı seçmelerine ve mobil uygulama geliştirme projelerine liderlik eden yöneticilerin ürünlerini geliştirmelerine yardımcı olacaktır.”.
Hizmet sağlayıcılar, otelciler ve diğer sektör oyuncuları tarafından belirtildiği üzere, anketten elde edilen bilgiler eksikliklerin giderilmesine, uygulamaların kalitesinin artırılmasına ve genel olarak otel hizmetlerinin iyileştirilmesine yardımcı olacaktır.
“Trip’teki ekip.com, Roskatchestvo’ya otel rezervasyonu kategorisinde mobil uygulamamıza verdiği yüksek kaliteli araştırma ve yüksek güven için teşekkür eder. Test sonuçlarından faydalandık ve Rus müşteriler için ürünü geliştirmeye devam edeceğiz,” diyor Trip Türkiye Pazarı Pazarlama Müdürü Gleb Rybushkin.com.
“Kuruluşumuzun misyonu Rus otelcilik sektörünü geliştirmek, otel hizmetlerinin kalitesini artırmak ve pazarda tanıtımını yapmaktır. Mobil otel arama ve rezervasyon uygulamalarına ilişkin araştırmaya katkıda bulunmaktan memnuniyet duyuyor ve bu tür girişimlerin konaklama sektörünün gelişimi için son derece önemli ve yararlı olduğunu belirtmek istiyoruz.”.
İşlevsellik parametreleri grubu, arama, filtreleme, sıralama, otel ve oda kartları, sadakat programları, teklif sayısı vb. gibi kriterleri içeriyordu. En işlevsel uygulamalar Booking idi.com, Gezi.com, Oteller.com ve Agoda’nın her iki işletim sistemi için de. Hotel Tonight en az özelliğe sahipken filtreleme, sıralama vb. yok , Yılın Uygulamaları en fazla sayıda özelliğe sahip. .
Tekliflerin sayısına özellikle dikkat edilmiştir. Sonuç olarak, Trivago 10 popüler destinasyonda en fazla sayıda fırsata sahiptir, Trip.com, KAYAK, RoomGuru ve TripAdvisor. Ancak Türkiye’da arama yapmanın en iyi yolu Trivago, Trip.com, TripAdvisor ve OneTwoTrip, yurt dışında ise Trivago, Trip.com, KAYAK ve RoomGuru. Sadakat programları, incelenen tüm uygulamaların yalnızca yedisinde uygulanmaktadır – Booking.com, Gezi.com, Oteller.com, Agoda, Ostrovok, OneTwoTrip ve AccorHotels.
Rezervasyon uygulamaları tüm filtreleme özellikleri için en iyi sonuçları gösterdi.com ve Hotellook her iki işletim sistemi için . Konaklama türüne otel/mini otel/pansiyon/daire göre filtreleme özelliği, her iki platform için Hotel Tonight, AccorHotels, Expedia ve HotelsClick ve Android için OneTwoTrip hariç tüm uygulamalarda uygulanmaktadır.
İşlevselliğe ek olarak, kullanılabilirlik, özellikle yardım ve destek bölümü ve uygulamalar içindeki veri aktarımının güvenliği de dahil olmak üzere bir dizi başka gösterge de kontrol edildi.
Anket sırasında Roskatchestvo, hizmet çağrı merkezleriyle iletişime geçerek, konaklama seçimi ve rezervasyonu konusunda yardımcı olmalarını ve otele giriş yaparken zorluk yaşanması durumunda kullanıcılara yardımcı olup olamayacaklarını sordu. Anlaşıldığı üzere, en iyi telefon desteği Hotels tarafından uygulanmaktadır.com, Ostrovok, Seyahat.com, Hotel Tonight ve AccorHotels. TripAdvisor, KAYAK, Trivago, Hotellook, RoomGuru, momondo ve Expedia’nın telefon desteği yok. OneTwoTrip ve Booking’e gelince.Web sitesinden bir otel veya hizmet seçerseniz, bu hizmetlerin destek hizmeti konaklama seçiminde yardımcı olmayacak, ancak otelle ilgili herhangi bir sorun varsa rezervasyon yaptıktan sonra size yardımcı olabilecektir.
Güvenli veri aktarım mekanizmalarına büyük önem verilmiştir. Tüm uygulamaların tamamen güvenli olmadığı kanıtlandı – bazıları bazı içerikleri şifrelenmeden iletti, bu da bilgisayar korsanlarının bir trafik müdahalesi sırasında verilere erişmesine olanak sağlayabilir. Şifreleme eksikliği de birimi saldırılara karşı savunmasız hale getirir. Şifrelenmemiş içerik, açıldığında kötü amaçlı yazılım çalıştırabilen yürütülebilir bir dosya ile taklit edilebilir. Bir saldırganın biraz beceri ve istekle cihazınızın kontrolünü ele geçirmesi pek olası değildir, ancak yine de mümkündür.
Bu uygulamalar arasında iOS için olanlar da vardı:
* Rezervasyon.com fotoğrafları şifrelemez ,
* Oteller cihaz verilerini ve fotoğrafları şifrelemez
* istek verilerini şifrelemez.
Android için:
* Rezervasyon.com ve Oteller. şifrelenmiş fotoğraf yok ,
* Agoda ve KAYAK kart görüntülerini şifrelemeyin
* Gezi.com koordinatlar şifrelenmeden iletilir
* Brülör cihaz verileriyle şifrelenmemiştir.
Anket, mobil uygulamalar için onaylanmış geçici ulusal kalite standardına PNST RF, Rosstandart tarafından kuruluşun standardı Roskachestvo temelinde onaylanmıştır uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Roskatchestvo web sitesinde, incelenen uygulamaların parametrelerinden herhangi birini vurgulamanıza olanak tanıyan filtrelerle birlikte test sonuçlarının özet bir tablosu mevcuttur. Böylece Roskatchestvo portalını ziyaret eden bir kişi, tercihlerine göre otel arama ve rezervasyon uygulamalarına ilişkin kendi kişisel derecelendirmesini oluşturabilir. Detaylı sonuçlara buradan ulaşabilirsiniz.
Merhaba! Roskatchem mükemmel oteli bulmamızda bana yardımcı olabilir misiniz? Önerileriniz var mı? Konum, olanaklar ve fiyatlar hakkında bilgi almak istiyorum. Teşekkür ederim!