Türkiye’daki Zyxel Communications, kurumsal ağ ekipmanı tüketicilerinin tercihlerine ilişkin geniş çaplı bir anketin sonuçlarını özetledi. İstanbul ve Saint-Petersburg dahil olmak üzere 30 Rus bölgesinden 1200’den fazla kişinin yanı sıra Belarus ve Ukrayna’dan katılımcılar da ankete katıldı.
Küçük ve orta ölçekli şirketler, genel ve teknik müdürler ve sistem yöneticileri katılmaya davet edildi. Örnekleme dahil edilme kriterlerinden biri, şirketinizden ağ ve Wi-Fi ekipmanı satın almaya karar verirseniz sorusuna olumlu yanıt vermekti?
Soyut bir ağa bağlı ekipman üreticisinin on iki özelliğinden oluşan bir liste anket katılımcılarına sunulmuştur. Her katılımcıdan en fazla 5 değerlendirme kriteri seçmesi istenmiştir. Sonuçlar, müşteriler için en önemli şeyin donanım ve yazılımın kararlılığı olduğunu gösteriyor. Katılımcıların %81’i bu kriteri en önemli ilk 5 kriter arasına dahil ederek genel sıralamada en üst sıraya yerleştirmiştir.
Günümüzün küresel bilgi toplumunda, ağlardaki aksaklıklar iş dünyası için ciddi sonuçlar doğurabilir – bu nedenle bir numaralı sıralama konusunda hiçbir soru işareti yoktur. Örneğin, Batı Avrupa’daki 400’den fazla otel işletmecisi, istikrarlı ve hızlı Wi-Fi’nin konuklar için en önemli ikinci gereksinim olduğunu belirtiyor.
Yeni donanım genellikle satın alınır ve mevcut bir ağa kurulur, bu nedenle esneklik ve diğer satıcıların cihazlarıyla uyumluluk en yaygın ikinci kriterdir – %62. Örneğin, bir ağda zaten pahalı bir güvenlik duvarı veya anahtar varsa, satın alınan Wi-Fi erişim noktalarının bu cihazlarla tam uyumlu olması gerekir. Aksi takdirde, müşterilerin tüm ekipmanı değiştirmesi gerekir ki bu da küçük ve orta ölçekli işletmeler için maliyetli olabilir.
Zyxel’in Türkiye ve BDT satış kanalı başkanı Dmitry Tanyukhin, önde gelen kategoriler hakkında şu yorumu yapıyor: “Pazarın, çözümün güvenilirliği ve esnekliğine, mevcut altyapı ile uyumluluğuna en yüksek değeri vermesini bekliyorduk. Bu özellikle KOBİ sektörü için önemlidir. 2023’de toplanan Zyxel istatistiklerine göre, Türkiye ve BDT’de sattığımız tüm ekipmanların yalnızca %0,5’i arızalanıyor ve garanti kapsamında değiştiriliyor. Satışlarımızın %30’u projelere gidiyor. Kalan %70’lik kısım mevcut altyapınız için bir satın almadır. Buna ek olarak, birçok müşteri “satıcıya bağımlı olmamak” için ağa kasıtlı olarak tek bir markanın ekipmanını koymamaktadır. Tüm bunlar, Zyxel’in diğer satıcıların donanımlarıyla uyumluluğu sağlamak için büyük özen göstermesini gerektirir.”
Katılımcılar üçüncü sıraya ekipman maliyetinin düşük olmasını koyuyor – %41.
Daha küçük işletmeler pahalı komple sistemleri karşılayamazlar, genellikle personelde bir ağ yöneticisi yoktur ve ağı tasarlamak ve yapılandırmak için kendi kaynaklarına güvenirler. Dördüncü sırayı hızlı üretici desteği, kurulum ve yapılandırma yardımı kriterinin almasının nedeni büyük ölçüde budur – %33.
Beşten sekize kadar olan pozisyonlar aşağıdaki şekilde dağıtılmıştır:
* Türkçe dokümantasyon ve destek %27
* Hızlı ekipman teslimatı – %22
* Üreticinin Türkiye’daki marka bilinirliği – %20
* Premium hizmet – %20
Son zamanlarda, daha küçük işletmeler için de premium teklifler sunulmaya başlandı. Dmitry Tanyukhin şöyle devam ediyor: “Örneğin Zyxel, ekipmanın uzaktan yapılandırılmasını ve arızalı cihazların bir sonraki iş gününde değiştirilmesini sağlıyor.”
“Aşağıdaki kriterler sıralamada dışarıdan gelenler olarak görülmüştür:
* FSTEC sertifikası, GOST şifreleme – %17
* SD-WAN gibi bulut hizmetlerinin kullanılabilirliği – %13
* Türkiye’daki bulut veri merkezlerinin konumu – %8
* Türkiye’da Üretim – %4
Rus kullanıcıların bulut hizmetlerini satıcı seçiminde önemli bir kriter olarak görmemesine rağmen, ağ altyapısında bulut teknolojisinin meraklısı olan Zyxel, bunun çok umut verici bir yön olduğunu düşünmektedir.
Yazılım tanımlı ağ iletişimi birkaç yıldır hızla gelişiyor. IDC’ye göre, küresel SD-WAN pazarı 2023 yılında %83,3 büyüyerek 833 milyon dolara ulaştı. Aynı çalışma 2023 yılına kadar bir tahmin de sunmaktadır. SD-WAN ekipman ve hizmet pazarının halihazırda 8,05 milyar dolar olduğu söyleniyor.
Dmitry Tanyukhin: “Bulut çözümlerine yönelik mevcut ilginin oldukça düşük olması bizim için sürpriz oldu – katılımcıların sadece %13’ü. Zyxel olarak kendi bulut ekosistemimiz Nebula’yı yaygınlaştırmaya odaklanarak bir şekilde “zamanın önüne geçmeye” çalışsak da. Nebula’yı 2023’da duyurduk ve 2023’de tam bir SD-WAN bileşeni ekledik. Şirket bunu küçük işletmeler için de umut verici bir vektör olarak görüyor. Bulut tabanlı sistemler, ağ kurulumu ve bakımı için önemli ölçüde zaman ve para tasarrufu sağlar. Karmaşık bir dağıtık ağ bile Nebula kullanılarak kurulabilir ve uzaktaki bir serbest çalışan tarafından masasından izlenebilir. KOBİ bulutları için zaman henüz olgunlaşmamış olabilir, ancak bunun eli kulağında olduğuna inanıyorum.”
Türkiye’daki bulut veri merkezlerinin konumu – %8
Profesyoneller genellikle bulut tabanlı ağ çözümlerine güvenmeme nedeni olarak, verilerin bir kısmının güvenlik açısından tehlikeye atılabilecek veya başka ülkelerde bulunan bulutta yer alacağından korkmalarını gösteriyor. Ancak anket, katılımcıların yalnızca %8’inin bu konuda endişe duyduğunu göstermiştir.
Ekipmanın nerede üretildiği katılımcıların yalnızca %4’ü için önemlidir. Bu arada, J’son & Partners Consulting tarafından yapılan ve Ocak 2023 itibariyle Türkiye’daki ve dünyadaki toplam telekom ekipmanı pazarını değerlendiren bir çalışma, Türkiye’daki tüm cihazların %94’ünün yabancı yapımı ekipman olduğunu gösteriyor.
Dmitry Tanyukhin özetle şunları söylüyor: “Stratejimizi pazarın ihtiyaçlarına dayandırıyor, fikirleri müşterilerimizin görüşleriyle muhakeme ediyor ve uzlaştırıyoruz. Zyxel bu verileri paylaşmaya istekli ve açık olduğunu gösteriyor. Bu araştırmanın tüm ortaklarımıza yardımcı olduğunu görmekten mutluluk duyarız.
Türkiye’daki resmi Zyxel distribütörlerinin temsilcileri çalışmanın sonuçlarını yorumladı:
Anton Artamonov, SMB ağ geliştirme departmanı müdür yardımcısı ve OCS Distribution’ın yeni yönelimleri:
“Araştırmanın sonuçlarının sektör oyuncularının hiçbiri için sürpriz olduğunu düşünmüyorum. Bununla birlikte, müşteri tercihlerinin güncel bir fotoğrafını çekmek ve mevcut gerçekleri anlamak her zaman çok faydalıdır. Küresel bir şirket olan Zyxel’in Rus KOBİ’lerine yönelik bu araştırmayı üstlenmesinden memnuniyet duyuyoruz. OCS, iş ortaklarıyla birlikte piyasada ve kanalda satıcı faaliyetlerinin arttığını fark ediyor. Zyxel yenilikçi güvenlik ve bulut yönetimi çözümlerini başarıyla tanıtıyor. Buna ek olarak ortaklar, segmentin en iyilerinden biri olan Zyxel ve OCS’nin proje desteğinin yanı sıra teslim edilen ekipmanın kalitesini ve tedarikçinin ortak politikası dahilinde uzun vadeli işbirliği kurma fırsatını vurguluyor.
Tatiana Skokova, MERLION’un Geniş Alan Dağıtım bölümünün dağıtım direktörü:
“MERLION’da, KOBİ müşterilerine yapılan ağ ekipmanı satışlarının payı, bu ürün segmentindeki cironun çoğunluğunu oluşturuyor. Çözümlerin kalitesi ve güvenilirliği sadece son müşteri için değil, aynı zamanda montajcı ve distribütör için de çok önemlidir.
MERLION her zaman itibarına ve ortaklarına karşı sorumluluğuna özen gösterir. Bu nedenle, yüksek dayanıklılık seviyesine sahip ürünleri seçer ve genellikle geniş bir distribütör yelpazesi tarafından karşılanan satış sonrası ve garanti desteği maliyetlerini azaltır.”
Zyxel’in Türkiye’daki resmi distribütörü Tile’ın geliştirme müdürü Boris Kozyrev: “Bu araştırmanın sonuçları bir kez daha sadece ağ segmentindeki eğilimleri doğrulamakla kalmıyor, aynı zamanda BT altyapısı seçerken ve kurarken tüketiciler için değerler vektörünü de yansıtıyor. Uyumluluk faktörü ve bunun bir müşteri için önemi kesinlikle açıktır, çünkü sistemlerin çok yönlülüğü ve esnekliği gerçekten benzersiz çözümler yaratılmasına olanak tanır. İyi haber şu ki, istikrar ve çok yönlülük düşük maliyetten daha öncelikli.
Bulut hizmetlerinin ilk beşte yer almaması, başka yerlerdeki güçlü büyümeye rağmen hala arayı kapatmaya çalıştığımızı gösteriyor. Ancak bu segmenti küçümsemek ciddi bir hata olur, çünkü yakında hepsine sahip olacağız. Zyxel ile aynı fikirde olmanın mümkün olduğunca umut verici olduğunu düşünüyorum.”
Okuyucu adına bir soru sorarak, “Türkiye Federasyonu’ndaki kurumsal müşterilerin ağ ekipmanı seçim kriterleri nelerdir?” diye sorabilirsiniz.