Miele ev aletleri haklı olarak en yüksek kalite, güvenilirlik ve eşsiz stilin bir modeli olarak kabul edilir. Sürekli yenilik, sayısız ödül ve ödül ve müşterilerinin korunması Miele’yi ev aletleri alanında uluslararası kabul görmüş bir uzman haline getirmiştir. Miele şirketinin yeni girişimleri ve 2012’nin en ilginç yenilikleri hakkında Miele CIS Genel Müdürü Sergey Kim ile konuşuyoruz.
Galina Sizikova ile röportaj.
“BT”: 2011 yılında Miele şirketi, yetkili Miele ortakları sistemi aracılığıyla Türkiye’da yeni bir satış modeline geçti. Bu modelin özü nedir ve son kullanıcılara ne gibi avantajlar sunar??
– 2011 yılında geleneksel bayi modelini Miele Yetkili Ortakları veya MCA’lar Miele Chartered Agency sistemi ile değiştirmeye karar verdik. Yeni satış modeli tek tip bir fiyatlandırma politikası içeriyor: Tüm Miele satış noktaları Miele ürünleri için aynı fiyatı sunacak.
Ayrıca sipariş verme sistemini de basitleştirdik: artık bir Ortağın herhangi bir satış noktasında kabul edilen siparişler, daha fazla işlem için Miele CIS LLC’nin merkez ofisine yönlendiriliyor. Ürünlerimiz, aracılar zincirini atlayarak ve müşterilerimize hızlı, yüksek kaliteli teslimatı garanti ederek doğrudan resmi ithalatçıdan teslim edilir.
MCA satış modeli Avustralya, Portekiz ve Kanada gibi diğer bazı ülkelerde aktif olarak uygulanmaktadır ve halihazırda çok iyi sonuçlar vermiştir.
“BT”: Kimler resmi Miele Ortağı olabilir?? Bugün kaç ortağımız var??
– Yeterli satış deneyimine, iyi bir itibara sahip olan ve yüksek Miele hizmet standartlarını karşılayan her perakendeci yetkili bir Miele Ortağı olabilir.
İş Ortağı Sertifikası her İş Ortağının satış noktasında sergilenmelidir, böylece müşteriler satış noktasının Miele adına hareket ettiğini doğrulayabilir.
Ortaklarımız mutfak stüdyolarında, tek markalı showroomlarda, ev aletleri perakende mağazalarında temsil edilmektedir – sayıları iki yüze yaklaşmaktadır. Ayrıca, MCA modelini önde gelen federal perakende zincirlerine tanıtmak için stratejik olarak bir dizi anlaşma yaptık.Video.
“BT: Miele neden Miele Galerileri temelinde kendi perakende ağını kurmaya karar verdi?? Bu ISA fikrine aykırı değil mi?? Bu da müşterilere ne gibi fırsatlar sunuyor?
– Kendimize Ortakların satış noktalarıyla rekabet etme görevi vermiyoruz: MMA sisteminin temel ilkesi eşit bir oyun alanıdır. Müşterilerimize cihaz seçerken ve satın alırken ek kolaylıklar sağlamak bizim için önemlidir.
Miele Galleries en geniş Miele cihaz, aksesuar ve ev kimyasalları yelpazesini sunar. Alışveriş deneyimine ek olarak, Galerilerdeki konuklar, Miele uzmanlarının yemek pişirme ve dekorasyon sanatı hakkında konuşacakları ve cihazların test sürüşü gösterilerini yapacakları özel etkinlikler Ortak müşteriler için olanlar da dahil ile mevcut olanları keşfetmenin keyfini yaşayacaklar.
Bugün ikisi İstanbul’da, biri St Petersburg’da ve biri de Kiev’de olmak üzere dört galeri bulunmaktadır. 2023’ya kadar Türkiye’nın bölgesel merkezlerinde kendi satış noktalarımızdan daha fazlasını açmayı planlıyoruz.
“BT: Miele, sadece telif haklarını sıkı bir şekilde korumakla kalmayıp, aynı zamanda beklenmedik bir kararla sadece kendi online mağazası üzerinden online satış yapan birkaç şirketten biridir. Ne hakkında ve program nasıl işliyor??
– Aslında, Mart 2012’den bu yana ISA ortaklarımızın Miele cihazlarını çevrimiçi satmalarını önermiyoruz: siparişinizi kendi çevrimiçi mağazamız olan miele-shop üzerinden verebilirsiniz.
Bu önlemlerin ortaklarımız için biraz sınırlayıcı olduğunun farkındayız, ancak kurumsal standartlara uyum bizim için çok önemlidir. Ve şimdi ortaklar için özel bir program geliştiriyoruz. Bir İş Ortağının satış noktasına gelen ve Miele ürünlerini çevrimiçi satın almaya karar veren müşteriler, Miele çevrimiçi mağazasında satın alma işlemlerine devam etmek için promosyon kodlu özel bir kupon alırlar.
Bu şekilde, hangi ortağımızın müşteriye ihtiyaç duyduğu tavsiyeyi verdiğini her zaman biliriz. Buna ek olarak, özel tavsiye gerektiren Miele tasarım serileri yalnızca bir Partnerin satış noktasında sipariş edilebilir: Bu seriler çevrimiçi mağazadaki ürün yelpazesinden çıkarılır.
“BT”: Miele bu bahar hayranlarına hangi yeni ilginç ürünleri sunuyor??
– Mutfak aletleri kategorisinde birçok yeni ürün tanıtılacak: hassas cam eşyaları güvenle yıkayabilen G 5670 SCVi profesyonel pompalı bulaşık makinesi, profesyonel düzeyde pişirme özelliğine sahip CulinArt fırın ve suyu dakikalar içinde kaynatan ExtraSpeed ocaklar.
Bugün dünyanın en hızlı HiLight elektrikli ocakları! Kahve meraklıları, özellikle de cappuccino ve latte macchiato sevenler, tek bir düğmeye dokunarak bu içecekleri hazırlamak için kullanılabilen CM 5200 Speciality Solo kahve makinesiyle özellikle ilgileneceklerdir. Miele’nin yeni gelişmelerinin günlük yaşamı kolaylaştıracağına ve cihazlarımızın uzun yıllar boyunca bize keyif vereceğine inanıyorum!
* Immer Besser – daha iyi ve daha iyi.
Merhaba, Sergey Kim adlı kişinin verdiği bilgiye göre, herhangi bir perakendeci Miele’nin yetkili ortağı olabilir mi? Bu noktada Miele’nin yetkili ortağı olmanın belirli bir süreci ya da kriterleri var mıdır? Yasal-uyum süreci, satış hacmi veya benzeri şartlar var mıdır? Bu konuda daha fazla bilgi alabilir miyim? Teşekkürler.