Pandemi, market teslimatı segmentinde patlayıcı bir büyümeye neden oldu. Roskatchestvo’nun bu sektörde ilk kez anket yaptığı 2023 yılında, katılımcıların yalnızca %36’sı internetten gıda satın almıştı. 2023 yılına gelindiğinde bu rakam %64’e yükseldi ve Rusların çevrimdışı mağazaları ziyaret etme oranı son üç yılda ilk kez eş zamanlı olarak azaldı – kitle çevrimiçi ortama geçiyor. Gençler internetten en sık alışveriş yapan kesim: 16-29 yaş arası genç katılımcıların payı %15 artarak lider grup haline geldi.
Roskatchestvo 28 uygulamayı test etti: Android için 14 ve iOS için aynı sayı. Testler 180 kritere göre gerçekleştirilmiştir. Ayrıca uzman yazılımlar kullanılarak ek uygulama güvenlik testleri yapıldı. Ürün dağıtım uygulamalarının kullanılabilirliği, bilgi güvenliği, performansı ve güvenilirliği değerlendirilerek tüm temel özellikler test edildi.
Test sonuçlarına göre, en işlevsel uygulamalar her iki platformda da VkusWill, Ozon ve Perekrestok Delivery. En uygun olanlar – VkusVill, METRO ve My Auchan Android , VkusVill, My Auchan ve Yandex.Yemek iOS . Bilgi güvenliği açısından çoğu uygulama 4’ün üzerinde puan alırken, My Auchan en iyi puana sahip. Android’deki TasteWill, Ozon, Perekriostok ve Sber uygulamaları ile iOS’taki TasteWill, Ozon ve Perekriostok uygulamaları tüm kriterlerde en iyi olarak kabul edildi.
Sergey Bodrov, Roskatchestvo’nun Dijital Uzmanlık Merkezi proje yöneticisi
“Çalışma sırasında uzmanlar uygulamaları sıradan kullanıcılar gibi kullandılar: filtreler kullanarak standart bir tüketici sepetinden ürün aradılar, ürün kartlarına göz attılar, sipariş topladılar ve verdiler, teslimatı beklediler ve bu sürecin her aşamasında uygulamaların işlevselliğini analiz ettiler. Teslim edilen ürünlerin çeşitliliği ve kalitesinin yanı sıra teslimat hizmetinin kendisi de çalışma sırasında değerlendirilmemiştir. Roskatchestvo gelecekte tüketicilerin internet üzerinden sipariş ettikleri gıdaların kalitesini test etmeyi planlıyor”.
İşlevsellik – bu test parametreleri grubu 115 kriter nihai uygulama değerlendirmesinin %35’ini oluşturmuştur:
Kayıt – uygulamaların çoğunda %57 sosyal ağlardaki veya üçüncü taraf hizmetlerdeki mevcut hesaplar üzerinden kayıt olma seçeneği bulunmadığı tespit edilmiştir; bu da kullanıcı için uygunsuz olabilir. Hepsinde uygulanan telefon numarası kimlik doğrulaması. Yandex’te bir e-posta hesabıyla tam kayıt var.Gıdalar, Yandex.En uygun – Vkus ve Ozon.
Arama – hem ana hem de ek yönlerden uygulamanın işlevselliğini değerlendiren önemli bir kriter grubu. Uzmanlar, arama çubuğu aracılığıyla manuel aramanın yanı sıra, sesli girişin kullanılabilirliğini yalnızca “Lenta Online” için , önceden girilen sorgular için istemleri uygulamaların %25’i buna sahiptir ve bir arama sorgusu girerken ilgili istemleri Ozon Express ve METRO buna sahiptir değerlendirmiştir.
Yandex’te uygulanan ödeme yöntemlerinin eksiksizliği.Mağazalar ve VkusVilla – yalnızca bu uygulamalar kullanıcıların kolaylık sağlamak için kartlarını taramasına izin verir. My Auchan ve METRO, birden fazla kart bağlama veya alternatif ödeme yöntemleri ör. Google Pay kullanma olanağı olmaksızın en sınırlı ödeme işlevine sahiptir. Yalnızca Vkusvilla ve Ozon Express’te kartla veya nakit ödeme yapılabilmektedir ve METRO’da yalnızca nakit ödeme seçeneği de bulunmaktadır.
Güvenlik kriterleri açısından, çoğu uygulama iyi performans gösterdi ve hepsi kişisel verileri şifrelenmiş biçimde iletti.
Ayrıca kayda değer:
– Yemek dağıtım uygulamalarının %54’ü engelliler için yeterince uyarlanmamıştır
– 61’inin ürün kartlarında yorum veya derecelendirme yok – bu, karar verirken kullanıcılar için önemlidir;
– Android uygulamalarının %32’si kullanıcılardan gereksiz erişim talep ediyor – örneğin telefon rehberi.
Her iki platformda da incelenen uygulamaların yarısından fazlası tüm kriterlerde 4’ün üzerinde puan aldı – bu çok yüksek bir puan. Derecelendirmede tavsiye edilmeyen ürün yok.
Uygulama güvenliği, kullanılabilirlik kriterleri ve diğer çalışma detaylarına ilişkin ayrıntılar BURADA
Roskatchestvo, mobil yemek dağıtım uygulamalarını ayrıntılı olarak test ettiğini belirtmiş. Sizce hangi uygulama en iyi sonuçları verdi? Deneyimlerinizi bizimle paylaşabilir misiniz?