Roskatchestvo Dijital Uzmanlık Merkezi, detaylı, bağımsız ve faydalı tüketici araştırmaları aracılığıyla tüketicileri dijital okuryazarlık ve yüksek kaliteli ve güvenli dijital ürün seçimi konusunda eğitmeye devam ediyor. Roskatchestvo şimdiye kadar seyahat acenteleri, online alışveriş, İngilizce, fitness, görev yöneticileri, otel rezervasyonları vb. kategorileri içeren 14 mobil uygulama anketi yayınladı. Roskatchestvo bu kez “hizmet sağlayıcı” kategorisindeki mobil uygulamaları değerlendirdi.
Roskatchestvo’nun Dijital Uzmanlık Merkezi, Google Play ve App Store’un Türkiye segmentinde mobil operatörlerin en popüler mobil uygulamalarını test etti – tarifeleri ve hizmetleri yönetmeyi sağlayan 18 uygulama iOS için 9 ve Android için 9 . Bu uygulamaların birçoğu 10 milyondan fazla indirildi ve her gün on milyonlarca kullanıcı tarafından kullanılıyor. Popüler mobil uygulamalar işlevsellik, güvenlik, kullanılabilirlik, performans ve güvenilirlik gibi kriterlerin yanı sıra çevrimiçi mağazalardaki uygulamalarla ilgili bilgi ve bilgilerin güvenilirliğine göre incelenmiştir.
Test edilen tüm uygulamalar yüksek kalitededir, yani arzu edilen bir dizi işlevi desteklemekte ve temel kolaylık ve güvenlik gereksinimlerini karşılamaktadır. “Mobil operatörler” kategorisinde 4.0 puanını geçen rekor sayıda uygulama bulunmaktadır – 18 uygulamadan 16’sı. My Danycom” iOS: 3.93; Android: 3.96 , uygulama aracılığıyla bir SIM kart ayarlama yeteneğine sahip olmaması ve belgelere bağlantı olmaması nedeniyle “iyi” işaretine tam olarak ulaşamadı ve her iki platform için de.
Çalışma, TC #702 toplantılarının bir parçası olarak Roskachestvo tarafından uzman topluluğu ile birlikte geliştirilen PNST 277-2023 mobil uygulamaların karşılaştırmalı testine PNST yönelik ön ulusal standarda dayalı test metodolojisine uygun olarak gerçekleştirilmiştir.
Dijital Uzmanlık Merkezi’nden uzmanlar, ankete katılan 9 operatörün her birinden bir SIM kart alarak mobil uygulamaların kalitesini test etti. İnternet trafiği, sms ve aramalar dahil olmak üzere bireyler için mevcut paket sınırsız tarifeler seçilmiştir. Doğru tarifenin nasıl seçileceği hakkında daha fazla bilgi için Roskatchestvo makalesine bakın.
Mobil uygulamaların işlevselliğini değerlendirirken uzmanlar, uygulamaların tarife planını yönetme becerisine, özellikle de tarife planını değiştirme veya kendi kendine ayarlama becerisine özel önem vermiştir. “Moi Danycom” uygulaması 5 üzerinden 4 hariç, her iki platformda da ankete katılan tüm uygulamalara en yüksek puan 5 üzerinden 5 verilmiştir, çünkü uygulama seçilen tarifenin koşullarının ayrıntılı açıklamasına bağlantılar içermemektedir. Tüm mobil uygulamalar, mobil seçenekler ve hesap bilgileri açısından mümkün olan en yüksek puanları aldı. ‘Harcama istatistikleri’ ve ‘şarj geçmişi’ işlevleri her iki platformda da Yota mobil uygulaması kullanıcıları tarafından kullanılamamaktadır, bu nedenle uygulama bu iki kriterden 0 puan almıştır.
En işlevsel uygulamalar şunlardı: My MTS iOS ve Android için 5.0 , Tinkoff Mobile ve My Rostelecom iOS için 5.0 . Diğer en yüksek puan alanlar Moi Beeline, Moi Tele2 iOS ve Android için 4,89 , Megafon Private Office iOS için 4,89 ve Moi Rostelecom Android için 4,89 .
Navigasyonun basitliği ve kalitesi, uygulama içi yardım, cihaz durum çubuğunun görüntülenmesi ve standart hareketlerin kullanımı kullanılabilirlik parametreleridir. ‘Uygulamayı başlattıktan hemen sonra ‘anlamak’ kolay mı?? Önemli uygulama senaryolarını gerçekleştirmek için kaç tıklama?”, bu ve diğer sorular Roskatchestvo Dijital Uzmanlık Merkezi uzmanları tarafından yanıtlandı. iOS’ta kolaylık liderleri SberMobile 5 üzerinden 4,58 ve Tinkoff Mobile 5 üzerinden 4,51 olurken, Android’de en yüksek puan 5 üzerinden 4,79 Tinkoff Mobile ve SberMobile’a gitti, onları My Tele2 5 üzerinden 4,75 izledi. SberMobile ve MegaFon’un Kişisel Ofisi, Roskatchestvo tarafından engelli insanlar için en uyarlanmış Android uygulamaları olarak kabul ediliyor – VoiceOver ve Talkback ekran okuyucularının yanı sıra dinamik yazı tiplerini de destekliyorlar.
Ankete katılan mobil uygulamalar güvenli olmasaydı onları kaliteli olarak adlandırmazdık. Uygulamalar, kötü amaçlı yazılım veya aşırı izin talep edilmediğini, güvenli veri aktarımı ve depolamasını ve yasal belgelerin kullanılabilirliğini gösteren güvenlik kontrollerini başarıyla geçti.
Testler, test edilen uygulamaların hiçbirinin kötü amaçlı yazılım içermediğini ve her bir uygulamadan kişisel ve ödeme verilerinin aktarımının şifrelenmiş olduğunu gösterdi. Özel bir yazılım Wireshark kullanan uzmanlar, söz konusu uygulama tarafından gönderilen tüm trafiği yakalamış ve ardından hem şifrelenmemiş içerik hem de şifrelenmemiş kişisel verilerin varlığı açısından analiz etmiştir. Roskatchestvo, incelenen mobil operatörlerin uygulamalarının tüm verileri yalnızca şifrelenmiş kanallar aracılığıyla ilettiğini tespit etti.
Genel olarak, tüm uygulamalar güvenlik açısından oldukça yüksek bir puana en az 4,05 sahiptir. Eksiklikler arasında – Tinkoff Mobile uygulaması kullanıcıya talep edilen bazı izinlerin ne için olduğunu tam olarak açıklamıyor, bu nedenle uygulama “yalnızca gerekli izinleri talep et” kriterinde 5 üzerinden 4,5 puan aldı. My Danycom uygulaması, inceleme sırasında yasal belgelere bir bağlantıya sahip olmadığı için diğerlerinden biraz daha düşük puan almıştır.
Roskatchestvo, işlevsellik, kullanılabilirlik ve güvenliğin yanı sıra mobil uygulamaların performansını ve güvenilirliğini de değerlendirdi. Çalışmanın kararlılığı ve doğruluğu, arayüz elemanlarının doğru görüntülenmesi, bellek kullanımı ve harici kesintilere karşı direnç. iOS uygulaması için en yüksek puan My Tele2 5 üzerinden 4,82 olurken, Android uygulaması My Tele2 ve Android için Mobil Operatör Yota ilk sırayı paylaşıyor. Roskachestvo uzmanları, değerlendirilen tüm uygulamaların doğru ve istikrarlı bir şekilde çalıştığını belirtiyor.
Dokuz mobil operatörden yedisi 4.5’in üzerinde puan alarak bu kategoride mobil yazılım için daha yüksek kalite gerekliliklerini karşılamış sayıldı. Bunlar arasında dört büyüklerin Beeline, Megafon, MTS ve Tele2 uygulamaları ve sanal operatörler Tinkoff Mobile, SberMobile ve Rostelecom’un uygulamaları yer almaktadır.
Danışmanlık kuruluşu Advanced Communications & Media’ya göre 2023 . Büyük oyuncuların hücresel pazardaki payları birbirine yakındır: MTS için %31 ve Megafon, Beeline ve Tele2 için %29 ila %17. Roskatchestvo araştırması, “dört büyük” mobil uygulamanın kalitesinin de aşağı yukarı aynı seviyede olduğunu ortaya koymuştur. Sadece “bip”, hat bekletme, haberler ve daha fazlası gibi ek hizmetlerin bağlı olup olmadığını kontrol etmek için bile operatörünüzün mobil uygulamasını yüklemeye değer.
TelecomDaily başkanı Denis Kuskov, yalnızca zaman zaman ek hizmetleri kontrol etmeyi değil, aynı zamanda uygulamanın kişisel hesabındaki hesap durumunu, gelen ve giden dakika sayısını ve İnternet trafiğini de izlemeyi öneriyor: “Bu, kullanıcının aniden daha fazla trafik veya konuşma dakikası satın almak zorunda kalmaması için gereklidir. Ne yazık ki, kullanıcıların yaklaşık %90’ı operatörle yapılan sözleşmenin hüküm ve koşullarına bakmıyor ve bakmadan imzalıyor. Daha fazla dakika veya gigabayt satın almanız gerekir ve nadir durumlarda hiç bağlantınız olmayabilir. Bu nedenle, uygulamanızdaki trafiğinizi ve dakikalarınızı düzenli olarak izlemeniz gerekir.
“Roskatchestvo bir kez daha bilinçli tüketimi savunuyor, bu nedenle tüm kullanıcıları mobil operatörlerini sorumlu bir şekilde seçmeye ve veri ve trafik paketlerini izlemek için bir mobil uygulama indirmeye çağırıyoruz. Araştırmanın Roskachevo’ya gösterdiği gibi, seçilen operatörlerin tüm mobil uygulamaları yüksek kaliteli ve güvenlidir” – diye özetliyor Roskachevo başkan yardımcısı Ilya Loevsky.
Çalışmanın ayrıntılarına buradan ulaşabilirsiniz
Roskachevo, mobil operatörlerin uygulamalarını test ettiğini söylüyor. Sizce bu testler hangi özelliklere odaklanıyor? Hız mı, bağlantı kalitesi mi yoksa başka bir şey mi? Hangi operatörün uygulamasının daha iyi olduğunu merak ediyorum. Sizce hangi operatörün uygulamasını tercih etmeliyim? Teşekkürler!