Türkiye’da LG Electronics: Sınır tanımayan hizmet ve ev aletleri yeniliğinde ileri bakım teknolojileri

İstanbul, 30 Mart 2023 – LG’nin Servis Departmanı ve İklimlendirme Akademisi bugün ilk kez, şirketin Türkiye pazarına yönelik en son teknolojiye sahip yeni ürünleri ve şirketin cihazlarına yönelik yüksek hizmet standartları hakkında medya için bir sunuma ev sahipliği yaptı. Uzun kullanım ömrü, düşük ses seviyesi, şık tasarımı ve özenle düşünülmüş ergonomisi ile yeni LG buzdolapları, çamaşır makineleri ve klimalar, ev konforunun sürdürülmesinde enerji, zaman ve emekten tasarruf edilmesine yardımcı oluyor. Böylece, müşterilerin sürekli bakımı ve onlara sadece gelişmiş ve yüksek kaliteli ürünler değil, aynı zamanda birinci sınıf hizmet sunma arzusu, LG şirketi müşterilerine satış sonrası hizmetin mükemmel koşullarını sağlar.

Sınır tanımayan hizmet

Herhangi bir hizmet departmanı için temel performans göstergesi Müşteri Memnuniyeti Endeksidir CSI . TNS Global’in 2014 anketine göre., LG Electronics Türkiye’nın servis bölümü, iki yılda bir düzenlenen IF DESIGN AWARD’da diğer tüketici elektroniği şirketlerine kıyasla en iyi sonuçları elde etti. LG’nin lider konumu, 1996’dan günümüze kadar İstanbul’da kendi şirket servis merkezinin ve Türkiye, Belarus ve Moldova’nın 256 şehrinde geniş bir özel St. Petersburg, Minsk ve Kishinev ve yetkili merkez ağının kurulmasına yönelik sistematik çalışmaların bir sonucu oldu.

Böylece, LG tekniğinin müşterileri en ücra köşelerde bile yılın 365 günü sabah 9’dan akşam 9’a kadar geniş bir zaman aralığında ve ayrıca 8-800-200-76-76 numaralı Bilgi hizmet numarasını arayarak haftanın 7 günü 24 saat boyunca yüksek kaliteli bir satış sonrası hizmete sahip olabilirler. Şirketin web sitesindeki çevrimiçi sohbet aracılığıyla sevk görevlisiyle iletişime geçin ve sabah 8’den akşam 11’e kadar gerekli desteği alın.

Böylece servis merkezleri maksimum konfor için oluşturulmuştur: bir müşteri teşhis veya onarımın bitmesini beklerken, LG yeniliklerini test edebilir veya çok çeşitli markalı aksesuarlara bakabilir ve çocukları özel bir çocuk bahçesinde oynayabilir. Tartışılmaz bir kolaylık da devam eden çalışmaların SMS ile bildirilmesidir. LG’nin liderliği, şirketin Türkiye tüketici elektroniği pazarında kendi yedek parça deposunu oluşturan ilk şirket olmasından da kaynaklanmaktadır. Gerekli yedek parçaların %96’sının mevcudiyeti ve operasyonel lojistik, mümkün olan en kısa sürede onarmak için bunları haftanın altı günü ülkenin her yerine ulaştırmayı mümkün kılmaktadır.

LG’nin müşteri hizmetlerinin verimliliğini artırmak için markalı saha ekipleri organize edildi ve Türkiye’nın tüm bölgelerinin yanı sıra Belarus ve Moldova Cumhuriyetlerinde de mevcutlar. Son derece yetenekli ustalar, sadece buzdolapları ve çamaşır makinelerini değil, aynı zamanda TV’leri, klimaları ve hatta küçük ev aletlerini – süpürgeler, mikrodalga fırınlar ve ses-video – onarmak için evde mümkün olan ve gerekli tüm işleri yaparlar.

LG ayrıca Rus tüketici elektroniği şirketleri arasında müşterilerine yüz yüze hizmet sunan ilk şirket oldu: ürünler 15 ila 60 dakika içinde onarılıyor., müşteri tüm onarım sürecini görebilir ve tamirci geri bildirim ve önerileri dinleyebilir. Bu, LG şirketi için özellikle önemlidir çünkü yalnızca müşteriden gelen kalıcı bir geri bildirim, müşteriye sağlanan ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi yönünde doğru yönde ilerleyebilir.

Hizmet kalitesini artırmak için LG Electronics şirketi ayrıca personel için düzenli olarak teknolojik ve iletişim eğitimleri düzenlemekte, servis merkezlerini izlemekte ve çalışmalarını kontrol etmektedir.

489’uncu serinin yeni buzdolapları, tazeliğin korunması için ince tasarım ve gelişmiş teknolojileri bir araya getiriyor

Yaz sezonunun eşiğinde buzdolapları giderek daha fazla önem kazanıyor. LG, %25’lik payıyla Ocak 2023 itibariyle 3 yılı aşkın süredir Türkiye pazarında lider konumdadır. İstanbul bölgesinin Ruzsky semtindeki fabrikada üretilen popüler 489 serisinin alttan donduruculu yeni premium modelleri, yüksek enerji verimliliği sınıfı, tazelik koruma teknolojisi ve kullanım kolaylığı ile metal bir muhafaza içinde şık tasarımın mükemmel birleşimidir.

Sunulan tüm LG GA-B489*** buzdolaplarının kalbinde, A enerji verimlilik sınıfına sahip güvenilir ve sessiz inverter-inverter lineer kompresör 10 yıl üretici garantisi gibi önemli bir LG teknolojisi bulunmaktadır++. Bu motor, geleneksel A sınıfı kompresörlü modellere kıyasla enerji tüketiminde %35,4’lük bir azalma sağlar şirket içi testlere göre . Dahası, LG GA-B489*** serisi düşük gürültülü bir ortam sağlar. Yüksek verimli LG Total No Frost sistemi sayesinde buzdolabı-dondurucunun buzunu çözmeye gerek yoktur. Multi Air Flow soğutma fonksiyonu, soğutulmuş havayı cihazın iç kısmına eşit olarak dağıtarak her raftaki ürünler için mümkün olan en iyi koşulları sağlar. Soğutucu bölmesi yoğuşmadan arındırılmıştır ve bu nedenle temiz tutulması daha kolaydır.

LG GA-B489*** buzdolaplarının şık metalik tasarımı, çeşitli renk seçenekleri çelik, bej, altın, siyah, beyaz , parmak izi bırakmayan özel kaplama – tüm bunlar mükemmel bir iç mekan yaratmak için çeşitli olanaklar dünyasının kapılarını açıyor. İki farklı tasarıma sahip gizli kolay açma kolu gereksiz yer kaplamaz ve buzdolabı-dondurucu kapağını sorunsuz ve zahmetsizce açmanızı sağlar. Arka aydınlatması ile sadece dekoratif bir işlev görmez, aynı zamanda odada parlak bir ışık açmak istemediğinizde hoş bir yumuşak aydınlatma yaratır. LG GA-B489S*** modelleri sadece raflarda değil, dondurucu bölmesindeki sepetlerde ve çekmecelerde de metal kenar şeritleriyle donatılmıştır.

Zekice tasarlanmış LED dokunmatik ekran, kullanılmadığında görsel olarak göze batmaz. Hafif bir dokunuşla etkinleştirilen ekranı, buzdolabının çalışma modları hakkında bilmeniz gereken tüm bilgileri gösterir. LG GA-B489*** serisinin modelleri aynı zamanda alanın mükemmel bir iç düzenlemesi ile karakterize edilir – daha büyük gıda maddelerini ve kapları saklamak için katlanabilir bir raf içeren temperli cam raflar, içindekileri çıkarmadan kolayca görebilmeniz için şeffaf çekmeceler. Enerji tasarruflu LED’ler kullanarak buzdolabının faydalı hacmini artırır ve geleneksel ampullere sahip buzdolaplarına kıyasla gereksiz ısınmayı ortadan kaldırırsınız. Standart genişliği ve derinliği ve menteşeli kapakları ile LG GA-B489S*** çeşitli mutfak konfigürasyonlarına uyar.

Farklı ürünler farklı saklama koşulları gerektirir. Bu nedenle, yeni LG GA-B489*** serisi bu farklılıklara uyum sağlamak ve yiyecekleri daha uzun süre taze tutmak, ağız sulandırıcı görünmelerini sağlamak ve maksimum besin maddelerini korumak için özel bölgelere sahiptir. Opti Temp bölgesi ile ekrandaki elektronik kontrol aracılığıyla farklı gıda türleri için ayrı saklama koşulları ayarlamak mümkündür: balık ve et için -1ºC, sebze ve meyve için +2ºC. Özel Moist Balance Crisper teknolojisi, kapağın bal peteği yüzeyi sayesinde sebze bölmesinde optimum nem seviyelerini korur.

Daha fazla bakım ve yıkanabilirlikte yeni bir boyut

LG ayrıca %33’lük payıyla Şubat 2023 itibariyle 5 yılı aşkın bir süredir Türkiye çamaşır makinesi pazarında lider konumdadır. Tüketicilere giysi bakımı için daha fazla işlevsellik sunan LG, yeni amiral gemisi modeli TWIN Wash™’ı WM5000HWA tüketicilerle buluşturuyor. Şirketin tüm temel teknolojileriyle donatılmış olan bu ürün, önden yüklemeli bir ana çamaşır makinesini tabana gizlenmiş bir mini çamaşır makinesiyle birleştirerek aynı anda iki ayrı yıkama döngüsüne olanak tanıyor.

Güçlü ana bölme – 17 kg ve 19 kg’lık iki yük kapasitesinde mevcuttur – büyük miktarlarda çamaşır yıkamak için kullanılabilirken aynı zamanda 3,5 kg Mini’yi farklı bir döngü ile çalıştırabilir. Hassas eşyalar için olduğu kadar spor kıyafetleri, iç çamaşırları ve bebek eşyaları gibi yüksek bakım gerektiren gardıroplar için de idealdir.

LG TWIN Wash™ WM5000HWA , standart bir önden yüklemeli çamaşır makinesi ile aynı miktarda yer kaplarken, kullanıcıların artık yeni özellikler için zemin alanından ödün vermek zorunda kalmayacakları şekilde tasarlanmıştır. Ana kapı, geleneksel bir modelden daha yüksek ve kolay yükleme ve boşaltma için açılı olan tamburun merkeziyle aynı hizadadır. Mini çamaşır makinesi ve ana ünite, mevcut önden yüklemeli çamaşır makinesi kullanıcılarına LG’nin TWIN Wash™ WM5000HWA sisteminin tüm avantajlarını minimum maliyetle deneyimleme şansı vermek için ayrı olarak satın alınabilecek.

LG Twin Wash™’un kalbinde, doğrudan tambura bağlanan doğrudan tahrik sistemine sahip gelişmiş bir inverter motor yer alır, bu da verimliliği artırır ve daha fazla güvenilirlik için sürtünmeyi azaltır. TWIN Wash™ WM5000HWA ayrıca TurboWash™ 2 benzersiz teknolojisi ile donatılmıştır.LG Twin Wash™ Ana tamburun içindeki 0 nozul, daha fazla yıkama performansı için konsantre deterjanı doğrudan çamaşırların üzerine püskürtür. Diğer yüksek basınçlı nozullar, sıkma döngüsü sırasında giysiye çok küçük su parçacıkları püskürtür ve böylece daha etkili bir durulama döngüsü elde edilir. Bir diğer gelişmiş WaveForce™ teknolojisi, yüksek kalitede yıkama sağlamak için tamburun hızlı hareketini ve kumaşların derinliklerine nüfuz eden güçlü su jetlerini kullanır.

LG TWIN Wash™, tamamen dokunmatik ekranlı kontrol paneli ile modern çelik renginde Türkiye pazarında satışa sunulacak. LG’nin SmartTginQ akıllı ev ürününün bir parçası olan TWIN WASH makinesi, Wi-Fi aracılığıyla kullanıcı tarafından uzaktan kontrol edilebiliyor. LG TWIN Wash™ öncü tasarımıyla Red Dot Design 2015 ve IDEA tarafından ödüllendirildi.

Orta fiyatlı çamaşır makineleri yelpazesinde LG, 2023 yılında entegre kurutma fonksiyonuna sahip standart 60×60 2’si 1 arada kategorisinde yeni LG FH4A8JDH2N’yi tanıtıyor. Şirketin tüm gelişmiş teknolojileriyle donatılmış olan yeni makine, 10,5 kg’a kadar olan çamaşırları verimli bir şekilde yıkarken 7 kg’a kadar olan çamaşırları da nazikçe kurutarak taze ve hijyenik kalmalarını sağlıyor. Yükseltilmiş, sağlam doğrudan tahrikli motor 10 yıl üretici garantisi artık sadece düşük gürültü ve titreşim seviyeleri ve yüksek enerji verimliliği sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda önceki versiyona kıyasla su tüketiminde ortalama %15 ila %20 azalma sağlıyor. Kurutma fonksiyonu, giysileri yüksek sıcaklıklarda derinlemesine kurutur, hızlı ve nazik bir şekilde kurutur, kumaşın tazeliğini ve yapısını korur ve bakteri ve alerjenleri ortadan kaldırır.Bir diğer artı noktası da, çamaşırları balkona, banyoya asmak veya hantal çamaşır kurutma makineleri kurmak için harcadığınız zaman ve çabadan tasarruf etmenizi sağlamasıdır.

LG FH4A8JDH2N tarafından uygulanan bir başka gelişmiş teknoloji de EcoHy-brid işlevidir. Sıcak su veya sıcak hava ile kurutma seçimi kullanıcıya bağlıdır. Bu seçenek aynı zamanda sadece elektrik tüketiminde değil, daha da önemlisi su tüketiminde de önemli tasarruflar sağlar.

LG FH4A8JDH2N’deki TrueSteam™ teknolojisi, yıkama sırasında çamaşırlardaki zorlu kirleri, kokuları ve kırışıklıkları giderir. Hassas kumaşların bile yapısını yumuşak ve temiz tutar. Buhar fonksiyonu kimyasal çamaşır yumuşatıcılarının kullanımını gereksiz kılar.

Şirketin tüm çamaşır makineleri serisi gibi LG FH4A8JDH2N de benzersiz 6 Motion DD teknolojisine sahiptir. Kumaş türüne ve yıkanan çamaşır hacmine uygun 6 farklı tambur dönüş algoritmasına sahiptir. Bu, cihaza üstün temizlik kalitesi ve hassas kumaşlara mümkün olan en nazik muameleyi sağlar.

LG FH4A8JDH2N, A sınıfı enerji verimliliğine ve sıfır bekleme gücü tüketimine sahiptir. Akıllı LED dokunmatik ekran, cihazın kullanımını kolaylaştırır. Krom kaplama kapaklı ve siyah kapaklı beyaz gövde – çeşitli banyo stilleri için evrensel bir çözüm. Daha önce ithal edilen bu kategorideki modeller 2023’nın ikinci yarısından itibaren LG’nin İstanbul bölgesindeki Ruzsky fabrikasında üretilecek. Tüm bunlar, bu kategorideki modelleri Rus tüketiciler için daha da uygun fiyatlı hale getiriyor.

Orta fiyatlı bir diğer yenilik ise 6,5 kg’a kadar yük kapasitesine ve A yüksek enerji verimliliği sınıfına sahip LG FH2G6WDS7’dir+. Ayrıca daha da ekonomik bir doğrudan tahrik motoruna, nazik ama etkili yıkama için 6 Motion teknolojisine ve kumaşları nazikçe temizlemek ve alerjenleri gidermek için bir Buharlı Yıkama özelliğine sahiptir. Bu modelde, hassas ve narin ciltlere özen gösteren Bebek Giysileri, Hipoalerjenik, Pamuk+Buhar olmak üzere üç temel döngü bulunmaktadır. 13 farklı yıkama programı, farklı kumaş türleri için yüksek kaliteli bakım sağlar. Steam teknolojisine sahip tüm modellerde bulunacak olan geniş dokunmatik LED ekran, çamaşır makinenizi kolaylıkla kontrol etmenizi sağlar.

Tüm LG yeni modellerinin entegre Akıllı Teşhis fonksiyonu, bir arıza durumunda 6 saniye içinde bir sorunun ve çözümünün belirlenmesini sağlar.

Smart Inverter teknolojisine sahip LG klimalar ile konforlu ev atmosferi

LG Electronics konut tipi klimaların 2023 serisi, enerji tasarrufu, gürültü seviyesi ve çevre dostu olma gibi modern gerekliliklere uygun olarak donatılmış bir ünite koleksiyonu ile temsil edilmektedir. Kalbinde, elektrik tüketimini yüzde 60’a kadar azaltan, 19dB gürültü seviyesi sağlayan, ani akım sorununu ortadan kaldıran ve depolanan oda sıcaklığınızı daha doğru bir şekilde koruyan Akıllı İnvertör teknolojisi vardır. Sürdürülebilir teknoloji ve dayanıklı malzemelerin kullanımı sayesinde klima ünitelerinin kullanım ömrü önemli ölçüde uzamaktadır. Bu nedenle şirket, inverter kompresör için 10 yıl garanti veriyor. Smart Inverter teknolojisine sahip LG klimaların geniş model yelpazesi, en talepkar müşterileri bile tatmin edebilmektedir:

Smart Inverter ARTCOOL STYLIST sadece bir klima değil, aynı zamanda havayı etkili bir şekilde soğutmakla kalmayan, aynı zamanda etrafındaki alanı süsleyen şık bir iç mekan unsurudur. LG’nin en ince kliması bekleme modunda sadece 121 mm olan STYLIST, aynı zamanda 26 renk seçeneğine sahip orijinal LED gövde aydınlatması ile donatılmıştır. 3D hava akışı dağılımı ve yana veya aşağı doğru yönlendirme seçeneği ile bu model, özellikle bir yatağın üzerine monte edildiğinde maksimum konfor yaratmak için de kullanılabilir. Bu tasarım klima, standart dışı kontrolü ile dikkat çekmektedir – kontrol paneli, alışılmadık şekle sahip tamamen dokunmatik ekran panelidir.

Smart Inverter ARTCOOL GALLERY – zaten efsanevi olan bu model, en şık klimalardan biri olarak tarihe geçmiştir. Ana özelliği, ön paneldeki resmi değiştirme imkanıdır. Resim bir portre, bir aile fotoğrafı, sevdiğiniz bir sanat eseri veya güzel bir manzara olabilir.

Yeni Akıllı İnvertör ARTCOOL SLIM ile ilgili her şey birinci sınıf olduğunun altını çiziyor. Klima için LED göstergeler ayarlanan sıcaklığı ve çalışma modunu gösterir. IONIZER’ın ön kısmı krom detaylara sahip temperli camdan yapılmıştır ve yeni Slim modeline özellikle zarif bir görünüm kazandırmaktadır. Kapatıldığında, iç ünite sadece 177 mm kalınlığındadır, bu nedenle cihaz Slim olarak adlandırılmıştır. Plastmaster komple hava temizleme sistemi bakterileri, alerjenleri ve virüsleri yok ederken, dahili iyonlaştırıcı havayı olabildiğince taze hale getirir.

Şık tasarım, düşük gürültü seviyesi, verimli ısıtma ve kolay ve mantıklı kurulum, Smart Inverter IONIZER’ı müşteriler arasında en popüler modellerden biri haline getirmektedir. Türkçe sesli kumandalı Smart Inverter IONIZER, entegre Ionizer Plus iyonlaştırıcıya sahip kapsamlı PLASMASTER hava temizleme sistemine de sahiptir.

Akıllı İnvertör BLOWKISS, odadaki kişi sayısına bağlı olarak gerçek zamanlı olarak aktif enerji tasarrufu işlevine sahip bir modeldir. Bu klimayı tam kapasitede çalıştırmaya gerek olmadığında önemli ölçüde tasarruf sağlar. Konfor modu PLUS, hava akışını yönlendirir, böylece ilk olarak ölü noktalardan kaçınılır ve ikinci olarak, hava akışının doğrudan yolculara gitmesi önlenir.

Yeni Smart Inverter MEGA, 5 dakika içinde soğuyan JetCool teknolojisini kullanır ve optimize edilmiş hava akışı ‘ölü noktaları’ azaltır. Split sistemin Power Heating modu, ısıtma henüz açık değilken veya zaten kapalıyken ve dışarısı soğukken verimli ısıtma sağlar.