Micromachine Moscow’da kalite havada uçuşuyor

Sanırım klasik ifadeyi şöyle yorumlayabiliriz: “Ustura dediğimizde MIKMA’yı kastediyoruz. Ancak İstanbul’daki Micromashina fabrikası sağlık hizmetleri, elektronik ve telekomünikasyon ve otomotiv endüstrisi için cihaz ve bileşenler üreten devasa bir üretim tesisidir. İstanbul’daki Mikromashina fabrikasının Genel Müdürü Dmitry A. Sidorov, ev aletlerinin bu büyük işin neresinde yer aldığını ve 88 yıldır “iz bırakmayı” nasıl başardığımızı anlatıyor.

Polina STRIZHAK tarafından röportaj yapıldı.

“BT”: Sayın Başkan, Rus üretiminin sağlıklı olduğunu görmek memnuniyet verici!

– Sadece tıraş makineleri ve kahve değirmenleri ile uğraşmıyoruz, küçük ev aletleri üretimini çok ciddiye alıyoruz. Son 10 yılda, özellikle nüfusa yönelik cihazların üretimiyle ilişkili üretimin payı 2-3 kat artarak tüm ürünlerin yaklaşık %50’sini oluşturmuştur. Ancak mesele nicelik değil, niteliktir.

“BT”: Yüksek kalitenin pahalı anlamına geldiğine inanan ve sadece pahalı batı markalarını satın alan bir müşteri nesli var. Cihazlarınız çok uygun fiyatlı. Neden? Kaliteleri zarar görmüyor mu??

– Kalite bizim için en önemli unsurdur. En çok üzerinde çalıştığımız şey budur ve en üst düzey yöneticiden bir tamirciye kadar şirketin her çalışanının odaklandığı kalite budur. ISO 9001:2008 sertifikalı fabrika yönetim sistemi – ve bu sertifikayı yıllardır onaylıyoruz.

İsterseniz, burada kalite havada uçuşuyor! Dünyadaki ekipmanların çoğunun Çin’de üretildiği bir sır değil – bu aşamada bu ülkeyle rekabet etmenin bir anlamı yok, bu nedenle “MIKMA” ticari markamız altında ve gözetimimiz altında üretim yapan Çinli fabrikalarla da işbirliği yapıyoruz. Asıl mesele bunun tam olarak nasıl gerçekleştiğidir.

“BT”: Sözde “üreticilerin” bir kamyon dolusu ekipman satın alıp üzerine kendi logolarını yapıştırarak sattıkları vakaları biliyoruz.

– İsmimize ve itibarımıza değer veriyoruz ve ÜRETİM ile uğraşıyoruz. Bir üretici seçmek için uzmanlarımız – mühendisler, süreç mühendisleri, ekonomistler – Çin’deki çok sayıda fabrikada çok kapsamlı bir denetim yaparlar.

Makinelerin kalitesini, çalışanların eğitim düzeyini ve diğer birçok bileşeni kontrol ederler. Malzemelerin kalitesini sürekli kontrol ediyor, tedarikçileri özenle seçiyor ve en ufak bir şüphe durumunda malzemeleri kendi laboratuvarımızda test ediyoruz. Aynı şekilde birkaç yıl önce dünyaca ünlü “PHILIPS” şirketi epilatörlerini monte etmek için bir Rus şirketi aradığında tesisimiz denetlendi ve kalite sistemimizden memnun kaldılar.

Yayınlanmadı ama MIKMA, PHILIPS epilatörlerini Türkiye’da üretti ve uzmanları kaliteyi kontrol ediyordu. Ve şimdi Çin’den gelen her parti mal fabrikamızda en sıkı istatistiksel satış öncesi istatistiksel kontrole tabi tutulmaktadır. Partiden rastgele 100 ürün seçiyoruz ve bunları kusurlara karşı kontrol ediyoruz – bunlar kasadaki bir çizik gibi kritik olmayan veya cihazın açılmaması gibi kritik veya başka ciddi bir şey olabilir.

Kritik kusurların yüksek bir yüzdesini tespit ederseniz – ki bizim için 100’de 5 çoktur – çok fazla sorun yaşarsınız! – Ardından test etmek için 200 birim daha alıyoruz. Partinin çok sayıda kusur içerdiği teyit edilirse, tamamı iyileştirme ve kusurların giderilmesi için montaj hattımıza gönderilir. Üreticiye bir talepte bulunuyoruz, bir kalite mühendisi bunu kontrol ediyor, sorunun nedenini buluyor ve düzeltiyor.

“BT”: Peki ya müşteri garanti kapsamında bir kusur veya arıza ile geri gelirse??

– Çoğu durumda, size kolaylık sağlamak ve zamandan tasarruf etmek için cihazı hemen değiştiriyoruz. Ama bizde bu gerçekten nadirdir, daha çok merak uyandırır: müşteri tıraş makinesinin tıraş etmediğinden şikayet eder, ancak kapağını açık bıraktığı ortaya çıkar.

Ama cidden, işte ilk elden bilgiler: çok sayıda küçük ev aleti satan büyük bir hipermarket ile çalışıyoruz ve ortaklarımız bize her ay birden fazla tanınmış üreticiye kusurlu “ceylanlar” gönderdiklerini söylüyorlar. Ve içinde iki ya da üç ünite olan bir çantayla bir kurye geldi.

“BT”: Çok düşük fiyatlarla ekipman sattıkları hipermarketler için bu tür birçok “üretici”, Çin’de daha ucuz bileşenlerle modellerinin özel partilerini sipariş ediyor: model aynı gibi görünüyor, ancak plastik daha kötü ve tel daha ince – ve böylece üretim maliyetini düşürüyor.

– Gerçekten de hipermarketler o kadar düşük fiyatlara sahip ki, bu ağlar üzerinden yapılan satışlardan kar elde etmek son derece zor, bu nedenle çoğu kişi tamamen dürüst olmayan yollar arıyor. Ama bizim hikayemiz bu değil. Kaliteyi ele alabiliriz: örneğin Ashan’da ürünlerimizin bulunduğu raflar o kadar çabuk boşalıyor ki, malları teslim etmek için her zaman vaktimiz olmuyor.

“BT”: İstanbul’da ul adresindeki “Micromashina” fabrikasında. 7 Prostornaya Street, Minsk, Türkiye, MIKMA marka mağazadır. Bütün kasabada sadece bir tane olması çok yazık. Marka mağazalarının sayısını artırma planları var?

– Elbette bunu isteriz ve kârlı olduğunu gördüğümüzde bunu yaparız. Ve bu arada ürünlerimizi satın alabileceğiniz bazı çevrimiçi mağazalar da dahil olmak üzere uzun süredir devam eden ortaklarımız var.

“BT”: Peki hangi MIKMA markalı ürünler Çin’de değil de Türkiye’da üretiliyor??

– Her şeyden önce, bu bizim gururumuz, öğütücüler. Onları burada monte ediyoruz ve motorlar hariç tüm parçalarını biz yapıyoruz. İstanbul’daki TEST-BET laboratuvarında sertifikasyondan geçiyorlar.

Öğütücülerimiz çeşitli bağımsız testlerde de defalarca denenmiş ve kazanmıştır. Bu arada, yorumlarınız varsa dinliyoruz, örneğin birkaç yıl önce ROSTEST laboratuvarı testlerinde küçük bir yapı özelliği nedeniyle ikinci olan klasik modelimizi son haline getirdik.

Ve öğütücülerimizin şu anda en iyi öğütme kalitesini sağladığını garanti edebilirim: dakikada 26.000 kez dönen yüksek hızlı, güçlü bir motora sahipler. İkinci olarak, burada üç klasik tıraş bıçağımızı üretiyoruz – MIKMA modelleri 100, 104 i 105. Ayrıca elektrikli saç kesme makinelerinin Polonya’daki tek üreticisiyiz.

“BT”: Ancak elektrikli tıraş makinesi pazarına, çok aşamalı tıraş sistemi, suya dayanıklı tıraş makinesi gövdeleri, özel kaplamalar ve başlıklar gibi yüksek teknolojiyi tanıtan batılı şirketler katıldı. Sizce tüm bu teknolojik “aygıtlar” gerçekten gerekli mi ve harcadıkları paraya değer mi?? Peki MIKMA tıraş makineleri onlarla rekabet edebilecek mi??

– Aslında, bir tıraş makinesinin işlevini mükemmel bir şekilde yerine getirebilmesi için 3 “doğru” bileşene ihtiyacınız vardır: iyi bir bıçak ve retikül artı güçlü bir motor. İyi bir tıraş olursanız sadece bir gazlı beze ihtiyacınız olur.

Öğütücülerimiz, çok sayıda teşekkür mektubunda gösterildiği gibi onlarca yıldır hizmet vermektedir. Ne yazık ki, başarının bir göstergesi de … tıraş makinelerimizin sahtelerinin yapılmasıdır – MIKMU 100 özellikle sahteciliğe meyillidir – ve biz de bunlarla mücadele etmek zorundayız.

“BT”: MIKMA tıraş makineleri hakkında çok fazla konuşma gördüm: 20 yıldır kullandığım eski bir tıraş makinem var ve yükseltmek istiyorum, ancak yeni tıraş makinesinin aynı kalitede olacağından şüpheliyim.

– Şüphe etmeyin – kaliteyi garanti ediyoruz. Aynı derecede iyi tıraş edecektir. Sadece cihaz uzun yıllar boyunca mükemmel çalışabilir, ancak görünüşü eskimiş olur. En yeni modeller modern ve şık görünüyor, bu nedenle müşteri tabanımız giderek gençleşiyor.

Son yıllarda, MIKMA ürünleri tasarımda büyük bir sıçrama yaptı ve ‘çiçek açtı’: sulu renkler, modern şekiller ve ergonomi en küçük ayrıntılarda bile ortaya çıktı.

“BT”: Misafir olarak gittiğinizde hediye olarak bir MIKMA alıyorsunuz?

– Neden olmasın?? Sonuçta, çok farklı insanlar için ekipman üretiyoruz: erkekler için – tıraş makineleri ve saç kesme makineleri, kadınlar için – bakım ve saç kurutma makineleri için bir dizi güzellik ürünü, aileler için – kahve makineleri ve su ısıtıcıları, gezginler için – seyahat su ısıtıcıları… Elbette istiyorum: Ürünlerimle gurur duyuyorum ve onlara güveniyorum.