LG Electronics, “Perakende Hizmetleri” kategorisinde “Tüketici Hakları ve Hizmet Kalitesi” dalında bu yıl 10. kez verilen ödülü kazandı.
Etkinlik her yıl hizmet kalitesini artırmayı, müşterilerle başarılı bir iletişim kurmayı ve müşteri sadakatini artırmayı amaçlayan en başarılı projeleri çatısı altında topluyor.
Uzman konseyi, LG Electronics’in Hizmet kategorisindeki çalışmalarının yüksek kalitesine dikkat çekti.
”
Bizim için bu çok önemli bir ödül!
– Sayın Sergey Sokolan, LG Servis Departmanı Direktörü. –
20 yılı aşkın tecrübemizle hizmet kalitesini artırma konusunda uzun bir yol kat ettik: çevrimiçi sohbet ve telefonla danışmanlık gibi standart destek hizmetlerine proaktif şikayet yönetimi de ekledik. Artık ürünlerimiz veya hizmetlerimizle ilgili fikirlerini paylaşmamızı isteyen müşteriler değil, servis departmanının bir şekilde yardımcı olabileceğini görürsek müşterilerle iletişimi kendimiz başlatıyoruz. Ultra premium LG SIGNATURE markası için geçen yıl başlatılan özel hizmet. Bu yılın başından itibaren, ana LG teknik kategorilerinde öncelikli onarımların hızlı bir şekilde işlenmesi programı, halihazırda iyi sonuçlar göstermiş ve yalnızca sektör temsilcileri tarafından değil, en önemlisi de son müşterilerimiz tarafından büyük beğeni toplamıştır
“.
LG servisi hakkında bazen kafa karışıklığı yaşanabiliyor. İşte size bir soru: LG servisi, cihazın garanti süresi dışında da ücretsiz hizmet sunuyor mu?
ve LG ürünlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz var mı? Teknik destek, garanti süresi veya başka bir konu hakkında sormak istediğiniz bir şey var mı? Yardımcı olabilmemiz için herhangi bir soru sormaktan çekinmeyin!