APRO Radyatör Üreticileri Derneği ‘Dürüst Radyatör’ kamu kontrol kampanyasını başlattı. Ülke çapında 30’dan fazla bölge kapsama alındı. Sonuç olarak, tüketiciyi koruma yasasının birden fazla ihlali tespit edilmiştir. Satış noktalarının %75’inin ambalaj üzerinde ve beraberindeki belgelerde beyan edilen radyatörleri sunmadığı tespit edilmiştir.
“Dürüst radyatör” tüketici haklarını gözetiyor
Perakende ısıtma radyatörlerinin kalitesini kontrol etmeye yönelik bir proje 2015 yılının sonunda başladı ve altı ay içinde geniş çaplı bir kamu denetim kampanyasına dönüştü. APRO ekibi, radyatör performans tutarsızlıklarının yanı sıra mağaza çalışanları, şirket temsilcileri, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve gönüllülerden bilgi topladı. Kampanya ülkenin 30’dan fazla bölgesini kapsamaktadır. Sonuç olarak, Tüketici Haklarını Koruma Kanunu’nun çok sayıda ihlali ortaya çıkmıştır. Satış noktalarının %75’inde radyatörlerin ambalaj üzerinde ve beraberindeki belgelerde belirtilen özellikleri karşılamadığı tespit edilmiştir.
Kampanyanın sonuçları perakende satış noktalarının yönetimlerine iletildi – toplamda 150’den fazla mektup gönderildi. Ancak, tüketicilerin doğru ürün bilgilerine ilişkin haklarının korunmasına yönelik çağrıya tüm mağazalar yanıt vermemiştir Türkiye Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”, Madde 10, paragraf 1 .
APRO şehirlere yönelik yeni bir baskın başlatıyor ve ilgili tüm vatandaşları ve şirketleri katılmaya davet ediyor. Bulgularınızı “Honest Radiator” aproea-map interaktif haritasında yayınlayabilirsiniz.
APRO neden yaz aylarında kalorifer radyatörlerinin kontrol edilmesi için bir kampanya başlatıyor?? Isıtma sezonu sona erdi ve ısıtma sistemlerinin değiştirilmesi dönemi başladı. Evlerimize yüksek kaliteli radyatörler ve konvektörler monte etmemiz önemlidir, böylece bir sonraki ısıtma sezonu güvenli olmayan cihazların neden olduğu büyük bir felaket olmayacaktır. Sadece Ocak 2023’da Türkiye’nın 11 bölgesinde radyatör patlaması nedeniyle meydana gelen kazaların rapor edildiğini hatırlayın.
Radyatörlerin beyan edilen ve gerçek özellikleri arasındaki tutarsızlıklara ilişkin veriler APRO tarafından hipermarket yönetimlerine iletilmeye devam edecektir. Eğer tepki vermezlerse, APRO kampanya sonuçlarını bölgesel odalara ve medyaya gönderecektir.
Kampanyayı APRO instagram üzerinden takip edebilirsiniz.com/aproea
“Dürüst Radyatör’ün tüketici haklarınızı korumak için yapılması gereken nedir? Çünkü birçok tüketici şikayetleriyle ilgili yeterli yardım alamıyor. Sizce bu konuda ne yapmalıyım?”
Dürüst Radyatör, tüketici haklarının nöbetinde olduğunu iddia ettiği için ben de bir soru sormak istiyorum. Gerçekten müşterilerin haklarını korumak için ne gibi önlemler alıyorsunuz? Hangi garanti ve müşteri destek hizmetleri sunuyorsunuz? Tüketici memnuniyeti sizin için ne kadar önemli?