Candy: 2023 satışlar için iyi bir yıl

Ev aletleri seçiminin satış tavsiyelerinden nasıl etkilendiği?

Peki 2023’de sıradan alıcılar bu ipuçlarından yoksun kalıp teknik özellikleri incelemeye ve fiyatları kendi başlarına karşılaştırmaya başladıklarında ne oldu??

CANDY C Ltd’nin genel müdürü Gleb MISHIN ile 2023’nin “taçlandırma” yılı hakkında konuştuk.n.g.”.

Sizce 2023 yılında Candy’nin hayatındaki en önemli olay nedir??

– Pek çok ilginç başarıya imza atılmıştır. Olağandışı yaşam ve çalışma koşullarına rağmen, ekipman satışlarımız açısından başarılı bir yıl oldu. Satış karması önemli ölçüde değişti, satış yaklaşımı değişti ve karantina nedeniyle pek çok şeyi yeniden düşünmek zorunda kaldık. Geçen yıl pandemi gibi bir gelişmeden habersiz olarak oldukça agresif planlar yaptık. Ve onları yerine getirdik! Tüketicilerin beyaz eşya alımını durdurmaması, aksine Nisan’dan Ekim’e kadar özellikle büyük ev aletlerine büyük bir talep olması büyük bir sürpriz.

Haier ile entegrasyonumuzun meyveleri ortaya çıkmaya başladı. Türkiye’da CANDU buzdolaplarının üretimine ortaklaşa başladık ve satışlar da aynı derecede başarılı. Planladığımızdan iki kat daha fazla CANDU buzdolabı sattık.

Ve henüz sakin geçen sezon öncesi dönemde yaptığımız planlara uygun olarak üretimi başarıyla başlatmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz.

Candy için en beklenmedik pandemi zorlukları hangileriydi??

– Zorluklar değil, yapılması gereken yeniden düzenleme. Çalışanların sağlığı her şeyden önemlidir ve aile durumları ve tüm aile üyelerinin refahı dikkate alınmalıdır. Bunu daha önce kimse fark etmemişti.

Fark ettiniz mi, artık insanlar birbirlerine içtenlikle “Sağlık durumu nasıl?” diye sormaya başladılar?”İşin ticari yönüne geçmeden önce.

İnsanlar artık birbirlerini nadiren görüyorlar, sadece evde çalışamayanlar ofise gidiyor ve durum çözülene kadar da gidecekler. İşlerin yeniden düzenlenmesi gerekti. Çoğunlukla uzaktan çalışma, çevrimiçi, arama, video konferans. Ancak yeniden yapılandırmaya rağmen, sonuçlar düşmek bir yana, daha da iyileşti.

Görünen o ki, çevrimdışı satışların kapanmasına çok iyi hazırlandık, çünkü Candy hiçbir zaman perakende tanıtımına para yatıran bir şirket olmadı. Organizatör ve satıcı eksikliği bizi etkilemedi çünkü onların çabaları pahasına satış yapmıyorduk.

Şeker aletleri iyi kalitede oldukları, makul bir fiyata mal oldukları ve neredeyse her yerde yaygın olarak bulundukları için iyi satıyor. Sadece internette değil, aynı zamanda bölgesel perakende satışta, federal mağazalarda. Ancak satışların itici gücü, mağazalardaki bazı özel promosyonlar değil, paranın karşılığını fazlasıyla almak olmuştur.

Türkiye’daki üretimimiz tek bir gün bile durmadı. Salgınla ilgili olmayan, ancak başlangıçta planlanan önleyici molalar vardı. Her ne kadar durum oldukça zor olsa da, hala da zor, çünkü insanlarla ilgilenmek ve işi küçültülmüş bir versiyonda organize etmek zorundasınız. Ancak teknoloji planlanan miktarlarda üretilmektedir.

Pandemi cihaz seçim kriterlerini etkiledi mi?? Tercihler nasıl değişti??

– Teknoloji seçimine ilişkin genel durum değişmiştir ve dolayısıyla pazarda bir miktar yeniden dağılım olmuştur. Artık ekipman seçimini etkilemek için belirli bir marka ile görevlendirilmiş satış görevlileri yok, belirli markaları tanıtan destekçiler yok.

Bir kişi internetteki özellikleri okur, bilinçli bir seçim yapar. Ne için ödeme yaptığını ve sonuç olarak ne elde etmek istediğini anlar.

Tüketicinin bizim lehimize bir seçim yapması daha kolay hale geldi. Çünkü Candy istediğimiz para için yeterince iyi.

Bu yıl hangi modeller hit oldu??

– Dar 40 cm çamaşır makinelerinin üzerine yerleştirilebilen Candy dar kurutmalı çamaşır makineleri için oldukça ilginç satış sonuçları. Tüm yıl boyunca yüksek talep görüyorlardı. Ve bu birincil ihtiyaç ürünü değildir ve oldukça pahalıdır.

Başka bir paradoks. Pandemi öncesinde insanlar ankastre cihaz seçerken genellikle farklı markalardan ocak+fırın+çıkarıcı kombinasyonunu tercih ediyordu. Örneğin, bir Candy fırın, başka bir ocak markası vb. Online satışlar yaygınlaşmaya başladığında, insanlar Candy cihazlarının komple setlerini satın almaya başladı. Bu da gösteriyor ki, bir kişi promosyoncuların ve ücretli satış elemanlarının tavsiyesi olmadan kendi başına cihaz seçtiğinde, Candy’yi seçerek sadece paradan tasarruf etmekle kalmayıp aynı zamanda yüksek kaliteli cihazlar aldığını da anlıyor. Eksiksiz bir teklif görünce, bir markanın tüm setini alır. Bu da bu yılın ilginç bir gözlemi ve sonucu.

Modeller basit olmasına ve şu ana kadar sadece üç tane bulunmasına rağmen buzdolapları iyi sattı çünkü kalitesi mükemmel. Ürün yelpazesini genişletmeyi düşünüyoruz, ancak üç modelle bile bizi şaşırtan satışlar elde ettik. 2023 Şeker buzdolaplarımız harika bir üründür.

Mevcut durumdan ne gibi sonuçlar çıkarıyorsunuz?? Hangi değişiklikler sadece pandemi süresince değil, sonsuza kadar sizinle kalacak??

– Uzaktan çalışma deneyimleri, ofiste sürekli bulunmanın daha iyi sonuçlara yol açmadığını göstermiştir. Bir kişi yeterince vicdanlı ve sonuç odaklıysa, ofise giderken iki saatini harcamak zorunda kalmaz ve bu iki saat içinde nerede olursa olsun şirket için çok iyi şeyler yapar. Bu şeyler uzun süre bizimle kalacak.

Ancak madalyonun bir de öteki yüzü var: yeni çalışanların entegrasyonunu zorlaştırıyor. Bu daha uzun süren ve özel eğitim gerektiren bir süreçtir. Bu nedenle, uzaktan çalışabilen deneyimli çalışanlar ve yeni insanlara eğitim vermekle görevli çalışanlar karışık bir grup oluşturuyor ve yeni işe alınanların ofiste olması, daha hızlı bir şekilde hızlanabilmeleri için iyi oluyor.

Geleceği nasıl görüyorsunuz??

– Satış deneyimi bizi pazarlama stratejimizin etkili ve sürdürülebilir olduğuna ikna etti. Sokakta ne olursa olsun işe yarıyor.

Apple ile aynı marka bilinirliğine sahip olmadığımızın farkındayız. İnsanlar sokaklarda koşup nereden satın alacaklarını sormuyorlar. Müşterilere Candy’nin ne olduğunu, hangi cihazlara sahip olduğumuzu ve Candy için istediğimiz parayı neden ödemeleri gerektiğini anlatmalıyız.

Çoğu insan Candy’nin sadece çamaşır makinelerinden ibaret olmadığını zaten biliyor. Bunlar arasında buzdolapları, bulaşık makineleri ve hatta elektrikli süpürgeler bulunmaktadır.

Cihazlarımız ortalama gelire sahip insanlar içindir. Lüks segmente girmek istemiyoruz. Olumlu kullanıcı deneyimi sayesinde satılan oldukça ucuz ve teknik olarak gelişmiş ürünler üretiyoruz.

Şu an itibariyle üç kategoride talep görüyoruz:

1. Suyla ilgili her şey: çamaşır makineleri, kurutucular ve bulaşık makineleri
2. Buzdolapları
3. Aletler – fırınlar, ocaklar.

Gelecek planları ankastre cihazlar segmenti ile ilgilidir. Satışlar artıyor ve özellikle biz büyüyoruz ve genel olarak büyüyen bir pazar.

Şeker çamaşır makineleri, kurutucular ve bulaşık makineleri şu anda satışların %60-65’ini oluşturuyor ve geri kalanı hazır cihazlar, buzdolapları, mikrodalga fırınlar ve elektrikli süpürgeler.

2023’de bu yılın sonuçlarıyla uğraşmak zorunda kalacağımızdan korkuyor musunuz: gelir kaybı nedeniyle talep düşecek, Lyra kuru nedeniyle fiyatlar artacak?

– Müşteri talebi açısından bazı endişeler var. Ne de olsa pandeminin etkilerini önümüzdeki yıla kadar göremeyeceğiz. Birçok insanın işini kaybedeceğinden endişe ediyorum. Çok az işveren çalışanlarının maaşlarını artırmayı göze alabildiği için kazançlar bu yıl artmıyor. Lyra düştü. Bu da er ya da geç fiyatlar üzerinde bir etki yaratacaktır. PBT pazarının büyümekte değil, küçülmekte olabileceğine dair endişeler var.

Ancak çeşitli şirketlerin mevcut duruma nasıl tepki verdiklerine baktığımızda, çok rekabetçi olduğumuza inanmak için nedenlerimiz var. Pazarın yeniden dağılımını umuyoruz ve 2023 ile ilgili olarak satış büyümesi planlıyoruz. Pazar düşse bile, büyümeyi planlıyoruz. Büyüme noktalarımız var: buzdolabı yelpazesinin genişletilmesi, bazı ankastre modeller de olacak, yeni bir çamaşır makinesi serisi, yeni ankastre modeller, kendi üretimimiz olan yeni bulaşık makineleri – çok sayıda büyüme noktası var, doğru stratejiyi oluşturmamız gerekiyor.

Müşterilere şimdi ne yapmalarını tavsiye edersiniz: satın almak için acele etmek mi yoksa beklemek mi?. İlginç yeni Candy ürünleri yakında ufukta görünebilir?

– Altı ay içinde bir satın alma işlemi yapmayı planlıyorsanız, ertelemeyin, şimdi satın alın. Noel öncesinde ilginç teklifler var ve fiyatlar ilkbaharda olacağından daha düşük.

Dünya ekonomisi toparlanmaya başladığında ve petrol fiyatları yükseldiğinde, Lyra güçlenecek – o zaman ekipman ucuzlayabilir, ancak bu 3-6 aydan daha uzun bir zaman diliminde mümkün olacaktır.